Markanız hakkında dijitalde yer alan içerikleri izler, riskleri erken tespit eder ve eyleme dönen bir planla itibarı güçlendiririz. Arama sonuçları (SERP), sosyal medya, şikâyet platformları ve içerik ağınızı birlikte değerlendirir; kriz anlarında mesaj ve aksiyon akışını netleştiririz. Amaç: görünürlükte denge, olumsuz içerik etkisini azaltma ve güven inşası.
Neden Online İtibar Yönetimi?
Olumsuz içeriklerin satış/başvuruya etkisini azaltmak, Yanlış/eksik bilgilerin düzeltilmesi ve doğru içeriklerle dengelenmesi, Kriz anında hızlı, tutarlı ve kanallara uygun mesaj çıkışı
Monitoring & Erken Uyarı
Marka/ürün/kişi anahtar kelimeleri için sürekli izleme (SERP, sosyal, forum/şikâyet).
Teşhis: Dijital İz Haritası
Google sonuçları, kurumsal sayfalar, sosyal profiller, dizinler ve haber kaynaklarını puanlıyoruz.
Kriz İletişimi ve Mesaj Çerçevesi
Olası senaryolar (ürün şikâyeti, yanlış bilgi, hesap saldırısı) için hazır mesaj şablonları ve onay akışı.
İçerik ve SERP Dengedirme (Suppression)
SSS, vaka yazıları, referans sayfaları, marka hikâyesi, yöneticilere ait biyografi/LinkedIn içerikleri, basın duyuruları.
Review & Topluluk Yönetimi
Google Business Profile, pazar yeri ve bağımsız platformlarda değerlendirme yönetimi; yanıt rehberi ve şablonlar.
Dijital PR & Yayın İşbirlikleri
Sektörel yayınlar/dergiler, uzman görüşleri, başarı hikâyeleri ve röportaj planı.
Raporlama & Sürekli İyileştirme
Aylık raporda yalnız metrik değil, neden-sonuç ve “sonraki sprint” aksiyonları verilir. Dashboard ile canlı görünüm sunulur.
