Mrs Farmer — E-ticaret Sitesi

Mrs Farmer, Ege bölgesi kökenli, naturel soğuk sıkım (erken hasat) zeytinyağı üreten ve satan bir markadır. Site, tam işlevli bir e-ticaret altyapısına sahiptir: ürünler doğrudan sepete eklenebilir, fiyatlar TL cinsinden görüntülenir. Ürün gamı, farklı ambalaj boyutları (4 lt teneke, 1000 ml, 750 ml, 500 ml) ve farklı zeytin çeşitleri (Maraska, Dorika, Odessa, Griffa) olmak üzere çok sayıda varyantı kapsamaktadır. Üretim süreci (elle hasat, soğuk sıkım) sitede ayrıca anlatılmaktadır.

Neden bu müşteri örnek olarak seçildi?

Bu vaka, portföydeki diğer gıda markalarının (sucuk üreticileri gibi) çoğunlukla katalog/tanıtım sitesi olmasının aksine, gerçek bir sepet-ödeme akışına sahip, çok varyantlı bir e-ticaret kurulumunu örneklemesi açısından seçilmiştir.

Markanın ihtiyacı, aynı ürünün (naturel sızma zeytinyağı) farklı ambalaj boyutu ve zeytin çeşidi kombinasyonlarını, ziyaretçinin karıştırmadan seçip sepete ekleyebileceği bir varyant yapısında sunmaktı. Dokuz farklı ürün/varyant kombinasyonunun (4 lt teneke'den 500 ml'e, dört farklı zeytin çeşidine kadar) doğru fiyatlandırma ve etiketleme ile yönetilmesi gerekiyordu.

Bu sorunların önceliklendirilme nedeni

Bir e-ticaret sitesinde varyant yönetimi hatalı kurulduğunda, müşteri yanlış ürünü sepete ekleyebilir veya fiyat karmaşası yaşayabilir; bu doğrudan iade ve güven kaybına yol açar. Bu nedenle varyant/ambalaj yapısının doğru kurulması, e-ticaret altyapısının en öncelikli teknik gereksinimlerinden biri olarak ele alınmıştır.

• E-ticaret altyapısı kuruldu

  Site, sepete ekleme, fiyat gösterimi ve kullanıcı hesabı (Giriş/Kayıt) özelliklerini içeren, WordPress üzerinde muhtemelen WooCommerce ile çalışan tam işlevli bir e-ticaret yapısı olarak kuruldu.

• Çoklu varyant yapısı kuruldu

  Farklı ambalaj boyutları (4 lt, 1000 ml, 750 ml, 500 ml) ve farklı zeytin çeşitleri (Maraska, Dorika, Odessa, Griffa), ayrı ürün kartları/varyantları olarak net biçimde etiketlendi.

• Üretim süreci içeriği eklendi

  "Neden Zeytinyağı" ve "Üretim" başlıklı sayfalarla, elle hasat ve soğuk sıkım sürecinin anlatıldığı güven odaklı içerik eklendi.

• Kapsamlı menü yapısı kuruldu

  Ana Sayfa, Ürünlerimiz, Blog, Hakkımızda, Neden Zeytinyağı, Katalog, Üretim, İletişim, Giriş/Kayıt başlıklarından oluşan geniş bir bilgi mimarisi kuruldu.

Bu adımların sırası neden önemliydi?

Varyant yapısı doğru kurulmadan önce sepet/ödeme akışının açılması, hatalı sipariş riskini artırır. Bu nedenle önce ürün ve varyant etiketlemesi netleştirilmiş, sepet/ödeme deneyimi bu doğru veri üzerine kurulmuştur.

Zeytin çeşidi ve ambalaj kombinasyonlarının doğru etiketlenmesi

Zeytinyağı gibi bir üründe müşteri kararını genellikle iki değişken belirler: ambalaj boyutu (ne kadar kullanacağı) ve zeytin çeşidi (hangi tada/karaktere sahip olduğu). Mrs Farmer'ın kataloğunda dört farklı zeytin çeşidinin (Maraska, Dorika, Odessa, Griffa) farklı ambalaj boyutlarıyla ayrı ayrı listelenmesi, müşterinin bu iki değişkeni karıştırmadan doğru ürünü seçebilmesini sağlamaktadır. Bu tür çok değişkenli ürün gruplarında varyant etiketlemesinin net olması, hem müşteri deneyimi hem de olası iade/karışıklık oranı açısından doğrudan önemlidir.