Uzman Puan Kulübü

Mahalle kafelerinin çoğu sadakati hâlâ karton kartla yürütür. Kart kaybolur, kaşe unutulur, kimin kaç kahve içtiği bilinmez. İşletme sahibi en sadık müşterisinin kim olduğunu ancak yüzünden tanır. Uzman Puan Kulübü her müşteriyi bir üye kaydı olarak tutar. Puan, ziyaret ve harcama bilgisi bu kayıtta birikir ve panelde herkes için aynı düzende görünür.

Puan programı kurmak yetmez; programın işe yarayıp yaramadığını görmek gerekir. Panelin üstünde toplam üye sayısı, son otuz günde dağıtılan puan, kullanılan ödül sayısı ve tekrar alışveriş oranı yer alır. Bu kartlar önceki döneme göre değişimi de gösterir. Ödüllerin gerçekten kullanılıp kullanılmadığını ve müşterilerin geri gelip gelmediğini bu verilerle değerlendirir, gerekirse ödül kurgusunu değiştirirsiniz.

Her müşteriye aynı davranmak sadık müşteriyi ödüllendirmez. Sistemde üyeler bronz, gümüş, altın ve VIP gibi seviyelere ayrılır. Üye detayında mevcut puan, ömür boyu toplanan puan, ziyaret sayısı, harcama ve getirdiği arkadaş sayısı görünür. Puan geçmişinde siparişten, arkadaş davetinden veya çift puan kampanyasından gelen her hareket ayrı satırda listelenir. Müşteri puanını sorduğunda cevap ekranda hazırdır.

• Kafe ve fırınlar, karton kart yerine dijital puanla müşterinin her ziyaretini kayıt altına alır.
• Perakende mağazalar, sık gelen müşterilerini seviyelere ayırıp onlara özel ödüller tanımlar.
• E-ticaret siteleri, sipariş başına puan yükleyerek müşterinin ikinci ve üçüncü alışverişini teşvik eder.
• Çok şubeli zincirler, üyelerin ziyaret ve harcamasını tüm şubelerde aynı kayıt üzerinden izler.
• Pazarlama ekipleri, arkadaş daveti ve çift puan dönemlerinin etkisini puan geçmişinden takip eder.

• Üye listesi ve arama

  Üyeler ad, e-posta, seviye, puan, ziyaret sayısı ve son görülme tarihiyle listelenir. İsimle arayabilir, filtre ile belirli seviyedeki üyeleri ayırabilirsiniz.

• Puan yükleme

  Puan ekle düğmesiyle bir üyeye alışveriş, kampanya veya özel durum için puan yüklersiniz. Her yükleme puan geçmişinde kaynağıyla birlikte ayrı satır olarak görünür.

• Seviye sistemi

  Üyeler bronz, gümüş, altın ve VIP gibi seviyelerle işaretlenir. Üst seviyeye ulaşan üye detay ekranında ayrıca belirtilir; ömür boyu toplanan puan da yazar.

• Ödül ve indirim tanımı

  Ücretsiz kahve veya indirim kuponu gibi ödüller puan karşılığıyla tanımlanır. Ödül kullanıldığında puan düşülür ve üyenin alınan ödüller listesine eklenir.

• Üye detay kartı

  Seçili üyenin mevcut puanı halka grafikte, ziyaret, harcama ve davet sayısı küçük kartlarda görünür. Puan eğilimi grafiği son dönemdeki hareketi gösterir.

• Puan geçmişi

  Siparişten gelen puan, harcanan ödül puanı, arkadaş daveti ve çift puan kampanyası ayrı satırlarda artı ve eksi değerlerle listelenir. Müşteri sorduğunda kaydı hemen gösterirsiniz.

• Arkadaş daveti

  Davetler bölümünden üyelerin işletmenize getirdiği yeni müşterileri ayrı ayrı izlersiniz. Davet karşılığı verilen puan, üyenin geçmişinde ayrı bir hareket olarak kayıtlı kalır.

• Özet kartlar ve raporlar

  Toplam üye, dağıtılan puan, kullanılan ödül ve tekrar alışveriş oranı panelin üstünde yer alır. Raporlar bölümü ve dışa aktarma ile veriyi ayrıca inceleyebilirsiniz.

• Doğrudan ödül gönderme

  Üye detayındaki ödül gönder düğmesiyle doğum günü veya özür jesti gibi durumlarda müşteriye doğrudan ödül tanımlarsınız. İşlem puan geçmişine de yansır.

1. Puan kazanma kuralını, ödülleri ve seviye eşiklerini işletmenize göre tanımlarsınız.
2. Müşteri kasada veya sitede üye olur; her alışverişte hesabına puan yüklenir.
3. Biriken puanla ücretsiz ürün veya indirim ödülünü kullanır; puan geçmişi güncellenir.
4. Sık gelen üyeler üst seviyeye geçer; arkadaş davet eden üyeler ek puan kazanır.
5. Panelde üye sayısı, kullanılan ödül ve tekrar alışveriş oranını izleyip kampanyalarınızı ayarlarsınız.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Kulüp adı, seviye isimleri, renkler ve üye kartı görünümü markanıza göre talebe göre uyarlanır.
• Kasa sistemi, e-ticaret altyapısı veya mobil cüzdan kartı bağlantısı ekranda hazır görünmez; talebe göre bağlanabilir.
• SMS veya e-posta ile puan bildirimi gönderimi kapsam görüşmede netleşir; ticari ileti onayı kurulum öncesinde ayrıca değerlendirilir.
• Üye verileri için kişisel veri işleme süreçleri (aydınlatma, açık rıza, saklama süresi) kurulumda birlikte ele alınır.