Uzman Danışan Eşleştirme

Psikolojik destek almaya karar veren birçok kişi nereden başlayacağını bilmez. Uzman listeleri uzundur ve hangi psikoloğun kendi konusuna uygun olduğu anlaşılmaz. Ücret ve uyum kaygısı da kararı geciktirir. Uzman Danışan Eşleştirme bu karmaşayı birkaç dakikalık bir soru akışına indirir. Danışan konusunu, şehrini ya da online tercihini belirtir ve gerekçesiyle üç uzman önerisi görür.

Uyum kaygısını azaltmak için akışta ücretsiz bir tanışma görüşmesi bulunur. Danışan uzmanla kısa bir görüşme yapar ve aralarında uyum olup olmadığını birlikte görürler. Seans uymazsa başka bir uzmana ücretsiz geçiş hakkı tanınır. Uzmanların diploma ve unvan belgelerinin kontrol edildiği tanıtım sayfasında belirtilir. Seçim sırasında takılan sorular WhatsApp destek hattından yanıtlanır.

Merkez tarafında asıl iş, gelen talebi kaybetmeden seansa ulaştırmaktır. Yönetici panelinde talepler yeni, eşleşti, tanışma ayarlandı, seans ve devam ediyor sütunlarında izlenir. Her kartta konu etiketleri, şehir ya da online bilgisi ve atanan uzman görünür. Üst bölümde toplam talep, eşleşme oranı, ortalama eşleşme süresi ve boş kapasite yer alır. Böylece hangi aşamada talep biriktiğini görürsünüz.

• Psikolog ağları, gelen danışan taleplerini uzmanların konu ve kapasitesine göre dağıtır.
• Psikolojik danışmanlık merkezleri, talepten seansa kadar her danışanın nerede olduğunu izler.
• Çalışan destek programı sağlayıcıları, kurum çalışanlarını uygun uzmanlara düzenli biçimde yönlendirir.
• Online danışmanlık platformları, farklı şehirlerdeki uzmanları ortak bir başvuru akışında toplar.
• Çocuk, ergen ve çift danışmanlığı yapan merkezler, özel uzmanlık gerektiren talepleri ayrı etiketlerle yönetir.

• Kısa soru akışı

  Danışan sekiz kısa soruyla konusunu, tercih ettiği görüşme biçimini ve şehrini belirtir. Akış birkaç dakikada tamamlanır ve uzun formlar danışanı yormaz.

• Gerekçeli üç öneri

  Sistem danışana uygun üç uzmanı önerir. Her önerinin yanında neden bu uzmanın seçildiği kısaca yazar, böylece danışan kararını bilgiyle verir.

• Ücretsiz tanışma görüşmesi

  Danışan seçtiği uzmanla ücret ödemeden kısa bir tanışma görüşmesi yapar. Tanışma tarihi ve saati panelde ilgili danışanın kartında açıkça gösterilir.

• Uzmana ücretsiz geçiş

  Seans danışana uymazsa başka bir uzmana ücretsiz geçiş hakkı tanınır. Bu hakkın kullanıldığı talepler panelde ayrı bir notla işaretlenir ve takip edilir.

• Aşamalı talep panosu

  Talepler yeni, eşleşti, tanışma ayarlandı, seans ve devam ediyor sütunlarında izlenir. Bir karta tıklandığında öneriler ve yapılacak işlemler ayrı bir pencerede açılır.

• Konu ve tür etiketleri

  Kaygı, iş stresi, uyku, ilişki, yas ve travma gibi konular kartlarda etiketlenir. Çocuk/ergen ve çift talepleri ayrıca işaretlenir, ad ya da konuya göre arama yapılır.

• Merkez göstergeleri

  Panelin üstünde toplam talep, eşleşme oranı, talepten seansa geçiş, ortalama eşleşme süresi ve boş kapasite kartları yer alır. Yöneticiler darboğazları buradan izler.

• Uzmanlar ve kurallar

  Uzmanlar sekmesinde ekip listesi, eşleştirme kuralları sekmesinde ise önerilerin hangi ölçütlere göre yapılacağı yönetilir. Kurallar merkezin çalışma biçimine göre ayarlanır.

1. Danışan tanıtım sayfasındaki kısa soru akışını yanıtlar.
2. Sistem konu, şehir ve tercih bilgisine göre gerekçeli üç uzman önerir.
3. Danışan bir uzman seçer ve ücretsiz tanışma görüşmesi ayarlanır.
4. Uyum sağlanırsa seanslar başlar; uymazsa başka bir uzmana ücretsiz geçiş yapılır.
5. Merkez yöneticisi tüm talepleri panelde aşama aşama izler ve kapasiteyi planlar.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir. Bu yazılım bir iş ve takip aracıdır; tıbbi tavsiye yerine geçmez.

• Merkezinizin logosu, renkleri ve alan adı talebe göre uyarlanır.
• Soru akışı, konu başlıkları ve eşleştirme ölçütleri merkezinizin uzmanlık alanlarına göre kapsam görüşmede netleşir.
• Online görüşme, takvim, ödeme ve SMS hatırlatma ekranda hazır görünmez; talebe göre bağlanabilir.
• Danışan verileri için kişisel veri işleme süreçleri (aydınlatma, açık rıza, saklama süresi) kurulumda birlikte ele alınır.