Uzman Mesajdan Siparişe

DM ile satan bir butik ya da pastane, gün içinde aynı soruları defalarca yanıtlar. Bu beden var mı, kargo kaç günde gelir, kapıda ödeme var mı? Her cevap için katalog, stok listesi ve kargo kuralı ayrı ayrı kontrol edilir. Yoğun saatlerde cevap gecikir, müşteri başka hesaba geçer. Yanlış yazılan bir fiyat da hem zarara hem de tartışmaya yol açar.

Uzman Mesajdan Siparişe bu tekrarı azaltır. Mesajı panele yapıştırdığınızda yazılım niyeti etiketler: stok ve beden, kargo süresi, ödeme ya da pazarlık. Mesajdaki ürünü katalogla eşleştirir, beden bazında stok adedini gösterir. Ardından katalogdaki indirimli fiyatı, kargo kuralını ve ödeme seçeneklerini içeren bir cevap hazırlar. Cevap kural tabanlıdır; katalogda olmayan bir rakamı kendiliğinden yazmaz.

Gönderim her zaman sizin elinizdedir. Yazılım Instagram ya da WhatsApp hesabınıza bağlanmaz ve otomatik mesaj atmaz. Cevabı düzenler, kopyalar ve DM'den kendiniz gönderirsiniz. Müşteri adres verdiğinde aynı ekrandan sipariş kartı açılır. Son konuşmalar listesi, hangi mesajın cevap beklediğini ve hangisinin satışa döndüğünü gösterir. Böylece akşam kapanışında yarım kalan konuşmalar kolayca bulunur.

• Instagram'dan satan butikler, beden ve renk sorularına stoğa bakarak hızlı cevap verir.
• Kozmetik ve ev tekstili satıcıları, kargo ve ödeme kurallarını her cevapta aynı biçimde yazar.
• Pastaneler ve el yapımı ürün satanlar, sipariş bilgilerini mesajdan karta aktarır.
• Kuaförler ve hizmet satan esnaf, sık sorulan fiyat sorularını hazır cevaplarla karşılar.
• DM'leri birden fazla kişinin yanıtladığı ekipler, aynı katalog ve tonla tutarlı cevap verir.

• Mesaj çözümleme

  Yapıştırılan mesajdan niyet etiketleri çıkarılır: stok ve beden, kargo süresi, ödeme ya da pazarlık. Ürün, beden, renk ve adet bilgisi ayrı alanlarda gösterilir ve yazdıkça güncellenir.

• Katalogdan fiyatlı cevap

  Cevap, katalogdaki güncel fiyat, indirim, kargo kuralı ve ödeme seçenekleriyle oluşturulur. Kural tabanlıdır; katalogda olmayan tutar cevaba eklenmez ve metin gönderilmeden önce düzenlenebilir.

• Beden bazında stok

  Eşleşen ürünün her bedeni stok adediyle renkli kutularda görünür. Tükenen beden kırmızıyla işaretlenir. Yanlış ürün eşleşirse liste üzerinden başka ürün seçilir.

• Ton seçimi

  Hazır cevap samimi, nazik ya da kısa tonda üretilir. İşletmenin imzası metnin sonuna eklenir. Kopyalanan son hâl kaydedilir, böylece hangi cevabın gittiği izlenir.

• Sipariş kartı

  Müşteri adres ve telefon verdiğinde aynı ekrandan sipariş kartı oluşturulur. Siparişler ayrı listede takip edilir ve müşterinin önceki sipariş bilgisi kartında görünür.

• Son konuşmalar

  Gelen mesajlar kanal ve saat bilgisiyle listelenir. Her konuşma cevap bekliyor, satışa döndü ya da açık durumuyla işaretlenir, takip edilecekler ayrı sayılır.

• Mesaj türü kısayolları

  Beden ve kargo, adresli sipariş, pazarlık, şikâyet, ürün belirsiz ve genel soru için hazır kalıplar bulunur. Sık gelen durumlar bu kısayollarla hızlıca karşılanır.

• Müşteri ve özet ekranı

  Müşteriler sipariş sayısı ve son işlem bilgisiyle kayıtlı tutulur. Üst çubukta ay içinde yazılan cevap sayısı izlenir, özet ekranı genel görünümü toplar.

1. Ürünler fiyat, beden, renk ve stok bilgisiyle kataloğa girilir; kargo ve ödeme kuralları tanımlanır.
2. Instagram ya da WhatsApp'tan gelen mesaj panele yapıştırılır ve kanal seçilir.
3. Yazılım niyeti ve ürünü çözümler, seçilen tonda fiyatlı bir cevap hazırlar.
4. Cevabı kontrol edip kopyalarsınız ve DM'den kendiniz gönderirsiniz.
5. Müşteri siparişi onaylarsa sipariş kartı açılır ve konuşma satışa döndü olarak işaretlenir.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Katalog yapısı sektörünüze göre kurulur; butikte beden ve renk, pastanede gramaj ve teslim günü gibi alanlar talebe göre eklenir.
• Cevap dili ve imza, işletmenizin konuşma tarzına göre ayarlanır.
• WhatsApp Business API ya da Instagram mesaj entegrasyonu ekranda yer almaz; talebe göre bağlanabilir.
• Mevcut e-ticaret sitenizden ürün ve stok aktarımı kapsam görüşmesinde netleşir.