Uzman Satış Koçu

Satış yöneticileri ekiplerinin görüşmelerini dinlemeye nadiren vakit bulur. Hangi temsilcinin çok konuştuğu, hangisinin müşteriyi dinlediği ancak kapanan ya da kaybedilen satıştan sonra tahmin edilir. Uzman Satış Koçu analiz edilen görüşmeleri temsilci ve fırsat bağlamıyla listeler. Her satırda temsilcinin konuşma oranı, görüşme süresi, ses dalgası, duygu etiketi ve fırsatın sonucu yer alır.

Fırsat kaybı çoğu zaman sessizce gelir. Son görüşmede bir sonraki adım konuşulmamıştır, müşteriyle iki haftadır temas yoktur ya da karar verici belirsizdir. Fırsat riski kartı her fırsata bir risk puanı verir ve gerekçelerini maddeler hâlinde yazar. Rakip ürünün değerlendirmede olması, güvenlik incelemesinin beklemesi veya birden fazla onay gerekmesi gibi işaretler görünür. Yönetici müdahale edeceği fırsatı bu listeden seçer.

Koçluk da kişisel izlenime dayandığında ekip tarafından adil bulunmaz. Temsilci sıralaması kazanma oranını, görüşme sayısını, konuşma oranını ve haftalık eğilimi sayılarla gösterir. Değerlendirme kartı seçilen temsilcinin görüşmelerini ölçütlere göre puanlar. Koçluk işaretleri kartı geri bildirim gerektiren anları sayar. Böylece birebir görüşmede somut örnek üzerinden konuşulur ve gelişim haftadan haftaya izlenir.

• Satış yöneticileri, ekip görüşmelerini dinlemeden kazanma oranını ve koçluk ihtiyacını görür.
• Kurumsal satış ekipleri, büyük tutarlı fırsatlardaki riski erkenden fark eder.
• Yazılım ve hizmet şirketleri, demo ve teklif görüşmelerinin sonucunu analiz eder.
• Satış eğitmenleri, değerlendirme kartıyla temsilci gelişimini ölçülebilir hâle getirir.
• Yeni katılan temsilciler, başarılı görüşmeleri örnek alarak daha hızlı uyum sağlar.

• Görüşme özet kartları

  Üst kartlar analiz edilen görüşme sayısını, ortalama konuşma oranını, kazanma oranını ve koçluk işareti sayısını gösterir. Geçen haftaya göre değişim her kartın altında yazar.

• Görüşme listesi

  Her görüşme temsilci adı ve konuşma oranı, müşteri şirketi, ilgili kişi, fırsat tutarı, ses dalgası, süre, duygu etiketi ve sonuçla listelenir.

• Duygu ve sonuç etiketleri

  Görüşmeler olumlu, olumsuz ya da nötr duygu etiketi alır. Sonuç etiketi fırsatın kazanıldığını, açık olduğunu ya da kaybedildiğini gösterir; liste bu sonuçlara göre süzülür.

• Temsilci filtresi ve arama

  Tüm temsilciler menüsünden bir temsilcinin görüşmelerine daraltırsınız. Arama kutusu görüşme ya da temsilci adıyla çalışır; kayıt düğmesi yeni görüşme kaydı başlatır.

• Hacim ve duygu grafiği

  Görüşme hacmi ve duygu grafiği haftanın günlerine göre görüşme sayısını ve olumlu görüşme oranını gösterir. Ekibin haftalık temposunu buradan okursunuz.

• Temsilci sıralaması

  Sıralama kartı temsilcileri kazanma oranına göre dizer. Her satırda görüşme sayısı, konuşma oranı, eğilim çizgisi ve geçen döneme göre değişim yer alır.

• Fırsat risk puanı

  Fırsat riski kartı her fırsatı tutarı, temsilcisi ve risk puanıyla gösterir. Sonraki adımın belirsizliği ya da uzun süre temassızlık gibi gerekçeler maddeler hâlinde yazar.

• Temsilci değerlendirme kartı

  Değerlendirme kartında temsilci seçilir ve görüşme performansı ölçütlere göre puanlanır. Birebir koçluk görüşmesinde izlenime değil, somut veriye dayanarak konuşmanızı sağlar.

• Yapay zekâ asistanı

  Panelin alt çubuğunda yapay zekâ asistanı ve otomatik koçluk anahtarı bulunur. Otomatik koçluk açıkken görüşmelerden temsilcilere yönelik geri bildirim önerileri oluşturulur.

1. Satış görüşmesi kaydedilir ya da kayıt panele yüklenir; görüşme temsilci ve fırsatla eşleşir.
2. Yapay zekâ görüşmeyi analiz eder; konuşma oranı, duygu etiketi ve koçluk işaretleri çıkarılır.
3. Fırsat risk puanı güncellenir, yönetici riskli fırsatları gerekçeleriyle görür.
4. Değerlendirme kartı üzerinden temsilciyle birebir koçluk görüşmesi yapılır.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Değerlendirme ölçütleri ve risk gerekçeleri satış sürecinize göre talebe göre kurulur.
• Telefon santrali, video görüşme aracı ya da CRM bağlantısı talebe göre bağlanabilir; kapsam görüşmede netleşir.
• Kullanılacak yapay zekâ modeli ve Türkçe görüşme analizi ayarları kurulumda birlikte değerlendirilir.
• Yönetici ve temsilci erişim yetkileri ekip yapınıza göre düzenlenir.