Uzman Uptime

Bir sitenin ya da API'nin çöktüğünü çoğu ekip müşteriden gelen şikâyetle öğrenir. O ana kadar geçen sürede siparişler kaybolur, kullanıcılar başka seçeneklere yönelir. Sorun gece ya da hafta sonu çıktığında fark edilmesi daha da gecikir. Uzman Uptime, servisleri düzenli aralıklarla kontrol eder. Bir servis yavaşladığında ya da yanıt vermediğinde durum listede hemen değişir.

Bir servis yalnız çalışıyor ya da çalışmıyor değildir; bazen yavaşlar. Yanıt süresinin uzaması, yaklaşan bir sorunun habercisi olabilir. Panel her izleyici için çalışıyor, yavaşladı ve kapalı olmak üzere üç durum gösterir. Yanıt süresinin seyri küçük grafiklerle izlenir. Kontroller farklı bölgelerden yapıldığı için yalnız belirli bir bölgede yaşanan sorun da fark edilir.

Kesinti sırasında müşterilere bilgi vermek, sorunu çözmek kadar önemlidir. Destek ekibi aynı soruya defalarca yanıt yazmak zorunda kalmamalıdır. Durum sayfası servisleri gruplar hâlinde ve erişilebilirlik oranlarıyla gösterir. Bu sayfa kendi alan adınızda yayınlanabilir. Açık olaylar da ana panelde önem derecesiyle izlenir; ekip hangi sorunun öncelikli olduğunu kolayca görür. Böylece müdahale sırası tartışmaya yer bırakmadan belirlenir.

• Yazılım ve SaaS ekipleri, API ve web servislerinin erişilebilirliğini sürekli izler.
• E-ticaret işletmeleri, ödeme ve sipariş sayfalarının çalıştığından emin olmak ister.
• Ajanslar ve web geliştiriciler, bakımını üstlendikleri müşteri sitelerini aynı panelde takip eder.
• KOBİ'lerin bilgi işlem sorumluları, kurumsal site, e-posta ve sunucularını gözetir.
• Müşterilerine hizmet sözü veren firmalar, açık bir durum sayfasıyla şeffaflık sağlar.

• Çok yöntemli izleme

  Servisler HTTP isteği, anahtar kelime kontrolü, TCP bağlantısı, ping ve zamanlanmış iş kontrolüyle izlenir. Her izleyicinin yöntemi listede adının yanında etiketle gösterilir.

• İzleyici listesi

  Her izleyici adı, adresi, son kontrollerin renkli çubuk geçmişi, durumu, yanıt süresi grafiği, erişilebilirlik oranı ve ortalama yanıt süresiyle listelenir. Liste durumlara göre süzülür.

• Üç durumlu gösterim

  İzleyiciler çalışıyor, yavaşladı ya da kapalı olarak işaretlenir. Etkilenen sistem olduğunda panelin üstünde uyarı şeridi açılır ve kaç servisin etkilendiğini özetler.

• Gösterge kartları

  İzleyici sayısı, son otuz günün erişilebilirlik oranı, ortalama yanıt süresi ve açık olay sayısı kartlarda görünür. Açık olaylar önem derecesine göre ayrıca sayılır.

• Herkese açık durum sayfası

  Durum sayfası servisleri çekirdek API, web uygulaması ve altyapı gibi gruplar hâlinde gösterir. Sayfa kendi alan adınızda yayınlanır ve panelde önizlemesi görünür.

• Farklı bölgelerden kontrol

  Kontroller Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki noktalardan yapılır. Her bölgenin gecikme süresi ve durumu ayrı listede yer alır; bölgesel sorunlar ayrışır.

• Olay yönetimi

  Olaylar bölümü, kesinti ve yavaşlamaları kayıt altına almak ve süreçlerini izlemek için kullanılır. Alt çubuk açık olay sayısını ve son kontrol zamanını sürekli gösterir.

• Hızlı arama ve ekleme

  Üst çubuktaki arama kutusu izleyiciler arasında hızla gezinmeyi sağlar. İzleyici ekle düğmesiyle yeni bir servis birkaç adımda izlemeye alınır. Bildirim simgesi de son uyarıları gösterir.

1. İzlemek istediğiniz site, API ve sunucuları izleyici olarak eklersiniz.
2. Her izleyici için kontrol yöntemini ve bölgeleri seçersiniz.
3. Panel durumları, erişilebilirlik oranını ve yanıt sürelerini sürekli günceller.
4. Bir sorun çıktığında olay kaydı açar, ekibinizle süreci yürütürsünüz.
5. Durum sayfası üzerinden müşterilerinizi bilgilendirirsiniz.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Paneli ve durum sayfasını şirketinizin logosu ve renkleriyle kurup markanıza uyarlıyoruz.
• E-posta, SMS, sohbet kanalı ya da nöbet aracı bildirimleri talebe göre bağlanabilir; kapsam görüşmede netleşir.
• Kontrol sıklığı, bölgeler ve yavaşlama eşikleri servislerinize göre ayarlanır.
• Ajanslar için müşteri başına ayrı durum sayfası talebe göre kurulur.