Uzman Acente Masası

Bağımsız seyahat danışmanları işin çoğunu mesajlaşma uygulamasında yürütür. Balayı, umre ya da kültür turu talebi bir mesajla gelir. Program bir belgede hazırlanır, fiyat başka bir mesajda verilir. Kapora ve kalan ödeme bir deftere ya da tabloya yazılır. Gezi sayısı arttıkça hangi talebin hangi aşamada olduğu karışır. Uzman Acente Masası her talebi bir karta bağlar ve kartı aşamadan aşamaya taşır.

Seyahat işinde tarihler kritiktir. Otel opsiyonunun bitişi, tur ya da aktivite opsiyonu ve müşterinin kalan ödeme vadesi kaçırıldığında rezervasyon düşebilir ya da tahsilat gecikir. Bu panelde bugün ve yakında listesi bu tarihleri sıralar. Geciken ödemeler ve bugün dönen yolcular üstte görünür. Dönüş sonrasında müşteriye nasıldı mesajı atılacağı da ayrıca hatırlatılır.

Döviz ile çalışan acentelerde kâr hesabı kolayca karışır. Bir gezi euroyla, diğeri dolarla, komisyon ise Türk lirasıyla hesaplanır. Panelde kur bilgisi elle girilir ve tutarlar Türk lirası, euro ve dolar olarak aynı raporda toplanır. Aylık satış ile kâr ve komisyon aynı grafikte görünür. Tahsil edilecek tutar ve beklenen komisyon özet kartında yazar.

• Bağımsız seyahat danışmanları, gelen talepleri ve müşteri programlarını aynı panelde yönetir.
• Balayı ve kültür turu düzenleyen küçük acenteler, opsiyon ve kapora tarihlerini takip eder.
• Umre organizasyonu yapan acenteler, grup müşterilerinin ödeme vadelerini listeler.
• Kurumsal seyahat ve fuar gezisi düzenleyenler, döviz cinsinden satış ve komisyonu raporlar.
• Birkaç kişilik acente ekipleri, talepleri ve kalkış takvimini ortak bir ekrandan izler.

• Talep hattı

  Talepler yeni, hazırlanıyor, gönderildi, onaylandı ve seyahatte sütunlarında kart olarak görünür. Her kartta müşteri, gidilecek yer, tarih ve tutar yazar. Sütun başında talep sayısı ve toplam tutar bulunur.

• Müşteriye program bağlantısı

  Gezi programı hazırlanır ve müşteriye bir bağlantıyla gönderilir. Müşteri programı kendi telefonundan açar. Program sayfası günlere göre plan, otel ve aktivite bilgisini bir arada sunar.

• Kapora ve kalan ödeme

  Her gezinin kapora ve kalan ödeme tutarı ile vade tarihi kaydedilir. Vadesi gelen ya da geciken ödemeler bugün ve yakında listesinde üstte görünür.

• Opsiyon hatırlatması

  Otel opsiyonu ve tur ya da aktivite opsiyonunun bitiş tarihi kaydedilir. Opsiyon bitmeden önce hatırlatma listede gösterilir. Böylece rezervasyon zamanında kesinleştirilir.

• Dönüş sonrası takip

  Müşterinin dönüş günü listede gösterilir. Dönüşten sonra nasıldı mesajı atılacağı ayrıca hatırlatılır. Bu takip, müşteriyle ilişkinin sonraki geziye taşınmasına yardım eder.

• Komisyon ve kâr

  Her satışın kârı ve beklenen komisyonu kaydedilir. Aylık satış ile kâr ve komisyon bir grafikte karşılaştırılır. Tahsil edilecek toplam tutar özet kartında izlenir.

• Üç döviz

  Tutarlar Türk lirası, euro ve dolar olarak girilir. Kur bilgisi panelin üstünde elle güncellenir ve raporlar bu kurla hesaplanır. Böylece farklı dövizdeki geziler aynı raporda toplanır.

• Yaklaşan kalkışlar

  Önümüzdeki günlerde kalkacak geziler müşteri, gidilecek yer, gezi türü ve tarihle listelenir. Kalan ödemesi açık olan geziler etiketle ayrılır ve takvimde görünür.

• Talep formu

  Acenteye ait bir talep formu bağlantısı bulunur. Form bağlantısı müşterilerle paylaşılır ve gelen talepler doğrudan talep hattının yeni sütununa düşer.

1. Müşteri talep formunu doldurur ya da danışman talebi elle ekler.
2. Danışman programı ve fiyatı hazırlar, müşteriye program bağlantısını gönderir.
3. Müşteri onaylar; kapora alınır, otel ve tur opsiyonları kaydedilir.
4. Kalan ödeme ve opsiyon tarihleri hatırlatılır, gezi seyahatte aşamasına geçer.
5. Dönüşten sonra müşteriye nasıldı mesajı atılır, kâr ve komisyon raporlanır.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Acente adı, logosu, renkleri ve müşteri program sayfasının tasarımı talebe göre uyarlanır.
• Gezi türleri, talep formu alanları ve aşamalar çalışma düzeninize göre talebe göre düzenlenir.
• WhatsApp ile otomatik mesaj, online ödeme, otomatik kur çekme ve e-Fatura ekranda hazır görünmüyor; talebe göre bağlanabilir, kapsam görüşmede netleşir.
• Yolcu bilgilerinin kişisel veri işleme süreçleri (aydınlatma, açık rıza, saklama süresi) ve acentelik mevzuatı kurulum öncesinde ayrıca değerlendirilir.