Uzman İş Emri

Bir servis firmasında gün, telefonla gelen arıza kayıtları ve mesajlaşma uygulamasından atılan adreslerle başlar. Hangi teknisyenin nerede olduğu, hangi işin geciktiği ancak arayarak öğrenilir. Uzman İş Emri tüm teknisyenleri satır, günün saatlerini sütun olarak gösteren bir görevlendirme panosu sunar. İşler bu panoda kart olarak durur. Boş saati olan teknisyeni görüp yeni işi doğrudan ona atarsınız.

Sahada yapılan iş çoğu zaman kayıtsız kalır. Filtre değişti mi, basınç ölçüldü mü, müşteri şikâyet ettiğinde kanıt yoktur. Sistemde her iş emrinin bir kontrol listesi vardır; teknisyen adımları işaretledikçe ilerleme görünür. Önce ve sonra fotoğrafları iş kaydına eklenir. Müşterinin arıza notu da aynı kartta durur. Böylece hem kalite kontrolü hem de müşteriye açıklama kolaylaşır.

İş bittikten sonra faturayı ofiste yeniden yazmak hem zaman kaybı hem hata kaynağıdır. Panelde işçilik ve kullanılan parçalar iş emrinin içinde kalem kalem girilir, fatura toplamı otomatik çıkar. Teknisyen işi tamamlandı olarak işaretler. Günün sonunda yapılan iş sayısı, tamamlananlar ve bugünkü gelir panelin üstünde özetlenir; ertesi günün planını bu tabloya bakarak yaparsınız.

• Klima ve kombi servisleri, mevsimsel bakım yoğunluğunda teknisyenlerin günlük programını saat saat planlar.
• Tesisat ve elektrik firmaları, acil arıza kayıtlarını boş saati olan ustaya hızla atar.
• Beyaz eşya tamir servisleri, kullanılan parçaları iş emrine yazıp faturayı sahada hazırlar.
• Temizlik şirketleri, ekiplerin hangi adreste olduğunu ve işin hangi aşamada kaldığını izler.
• Bina ve tesis yönetim firmaları, bakım işlerini kontrol listesi ve fotoğrafla belgelendirir.

• Görevlendirme panosu

  Teknisyenler uzmanlık alanlarıyla satırlarda, günün saatleri sütunlarda yer alır. İşler müşteri adı ve hizmetle kart olarak yerleşir; boş saatler ve çakışmalar bir bakışta görünür.

• İş emri detayı

  Her iş emrinde hizmet türü, müşteri, randevu saati, adres, durum ve atanan teknisyen yer alır. Teknisyeni detay ekranından doğrudan arayabilirsiniz.

• Kontrol listesi

  Sistemi incele, filtreyi değiştir, basıncı kontrol et gibi adımlar iş emrine liste olarak eklenir. Teknisyen işaretledikçe kaç adımın tamamlandığı görünür.

• Önce ve sonra fotoğrafı

  Teknisyen işe başlamadan ve iş bittiğinde fotoğraf ekler. Bu görüntüler iş kaydında kalır; müşteriye açıklama yaparken veya kalite kontrolde kullanılır.

• Kalemli servis faturası

  İşçilik ve kullanılan parçalar adetleriyle iş emrine girilir. Fatura toplamı otomatik hesaplanır ve iş kapanırken müşteriye sunulacak hâle gelir; ofiste yeniden yazmak gerekmez.

• Yolda ve tamamlandı durumları

  Teknisyen yola çıktığında ve işi bitirdiğinde ilgili düğmeye basar. Ofis, sahadaki durumu telefon trafiği olmadan panoda ve iş listesinde görür.

• Günlük özet kartları

  Bugünkü iş sayısı, planlanan, tamamlanan işler ve günün geliri panelin üstünde yer alır. Önceki döneme göre değişim kartların köşesinde yazar.

• İş listesi ve harita

  Tüm işler müşteri, iş numarası, hizmet, teknisyen, durum, adres ve tutarla listelenir. Harita bölümünde işlerin konumunu görür, müşteri veya iş numarasıyla arama yaparsınız.

1. Müşteriden gelen arıza veya bakım talebini yeni iş emri olarak açarsınız.
2. Görevlendirme panosunda uygun teknisyenin boş saatine işi yerleştirirsiniz.
3. Teknisyen yola çıktığını işaretler, sahada kontrol listesini doldurur ve fotoğraf ekler.
4. Kullanılan parça ve işçiliği iş emrine girer, işi tamamlandı olarak kapatır.
5. Ofis faturayı kontrol eder; günün iş ve gelir özetini panelden izler.

Ekran görüntüleri örnek veriyle hazırlanmış tanıtım ekranlarıdır; görünen ad, logo ve rakamlar temsilidir. Kurulumda arayüz sizin markanızla düzenlenir.

• Hizmet türleri, kontrol listesi adımları ve fatura görünümü sektörünüze göre talebe göre uyarlanır.
• Teknisyenler için mobil kullanım ve çevrim dışı çalışma ihtiyacı kapsam görüşmede netleşir.
• e-Fatura, muhasebe programı, SMS ile müşteri bilgilendirme veya araç takip bağlantısı ekranda hazır görünmez; talebe göre bağlanabilir.
• Müşteri ve konum verileri için kişisel veri işleme süreçleri (aydınlatma, açık rıza, saklama süresi) kurulumda birlikte ele alınır.